Politiques de confidentialité
Politique de confidentialité à l'intention des consommateurs
Date d’entrée en vigueur : Juillet 2026
Les Cosmétiques Mary Kay ltée s'engagent à préserver et à protéger votre droit à la vie privée. En vertu de cet engagement, nous désirons que vous sachiez exactement ce qu'il advient des renseignements qui nous parviennent lorsque vous utilisez notre site Web à www.marykay.ca (le «site Web»). Cette Déclaration de protection de l'information décrit par conséquent la façon dont nous recueillons, utilisons et traitons vos renseignements personnels.
Pour obtenir des renseignements sur la protection des renseignements personnels dans le cadre de votre visite sur la boutique en ligne « My Shop » d’une conseillère de beauté indépendante Mary Kay, veuillez consulter l’onglet « Politique de confidentialité de la boutique en ligne des conseillères de beauté indépendantes » sur cette page.
Les conseillères de beauté indépendantes qui souhaitent obtenir plus de renseignements sur la protection des renseignements personnels les concernant spécifiquement sont invitées à consulter l’onglet « Politique de confidentialité des conseillères de beauté indépendantes » su r cette page.
Les Cosmétiques Mary Kay ltée respecte votre droit à la protection de l'information en ligne. En utilisant le site Web, vous consentez à ce que les Cosmétiques Mary Kay ltée recueille et utilise l'information ainsi obtenue en se conformant aux lignes directrices énoncées dans la présente Déclaration de protection de l'information.
Nous nous engageons à collaborer avec vous afin de trouver une solution équitable à toute plainte ou préoccupation concernant la protection de la vie privée. Nous coopérons avec les autorités nationales chargées de la protection des données si celles-ci estiment qu’un problème lié à la protection de la vie privée s’est produit.
Les renseignements que nous recueillons
Nous recueillons vos renseignements personnels quand vous faites les opérations suivantes :
- Accès au site Web;
- Achats de produits et services Mary Kayᴹᴰ par l'intermédiaire du site Web;
- Inscription à un programme ou un concours par l'intermédiaire du site Web;
- Demande de communications par voie de courriel;
- Réponse à nos consultations ou sondages en ligne;
- Transmission de suggestions ou de commentaires de votre part.
Pour que vous puissez accéder au site Web et recevoir nos envois en ligne, nous recueillons vos nom, adresse et numéro de téléphone, et parfois certaines données démographiques comme votre sexe et votre date de naissance. Pour que vous puissez acheter des produits et services Mary Kayᴹᴰ par l'entremise du site Web, nous recueillons aussi vos données de carte de crédit et votre adresse de livraison. Nous recueillons enfin vos réponses à nos consultations et sondages en ligne, de même que tous les commentaires et suggestions que vous nous adressez.
Comment nous utilisons ces renseignements
Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous accédez au site Web ou pour recevoir des courriels nous servent à vous identifier afin de répondre à vos demandes de renseignements, que ce soit à propos de produits Mary Kayᴹᴰ, de promotions, d'outils en ligne ou de précisions sur nos activités. Ils nous servent aussi à gérer votre participation à nos concours, défis, sondages et autres programmes offerts sur le site Web. Quant aux données relatives à votre carte de crédit et à votre adresse de livraison, elles nous servent uniquement à traiter vos commandes en ligne de produits Mary Kayᴹᴰ. Enfin, celles que vous fournissez en participant à des sondages ou en nous transmettant vos commentaires pourront être retenues pour mieux répondre à vos besoins en ce qui a trait à vos produits Mary Kayᴹᴰ préférés et à d'éventuelles améliorations au site Web.
Divulgation des renseignements personnels : Sauf en vertu des modalités expressément établies dans cette Déclaration de protection de l'information, jamais nous ne vendrons, transférerons ou divulguerons à votre insu et sans votre autorisation le moindre de vos renseignements personnels à une tierce partie. En conformité avec la loi, nous sommes cependant tenus de fournir vos renseignements personnels sur présentation d'un mandat de perquisition ou dans le cadre d'une enquête judiciaire conduite par les pouvoirs autorisés relativement à une rupture de contrat ou à une infraction à la loi. Nous pourrions de même divulguer vos renseignements personnels en vue d'obtenir le remboursement d'une dette que vous auriez contractée à notre égard.
Cookies et technologies de suivi
Quand vous accédez au site Web, votre ordinateur peut télécharger automatiquement certaines informations sous forme de fichiers de témoins (ou « cookies »). Cette pratique nous permet de personnaliser votre propre site Web selon vos intérêts et préférences. Mais si vous désirez ne plus recevoir ces «cookies», sachez que la plupart des navigateurs Internet vous donnent la possibilité de les supprimer, d'empêcher leur téléchargement ou de faire émettre un signal préalable. Reportez-vous au mode d'emploi de votre navigateur ou à votre menu Aide pour en savoir plus sur ces fonctions.
Partage de renseignements
Le succès de notre entreprise repose sur votre confiance, et nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des entreprises de marketing extérieures à Mary Kay, sauf si nous avons demandé et obtenu votre consentement. Nous ne partageons vos renseignements personnels que dans les cas décrits ci-dessous et au sein de Mary Kay.
Le site Web peut afficher d'autres liens donnant accès aux sites de tierces parties qui appliquent leurs propres politiques en matière de protection de l'information. Comme nous n'avons aucun contrôle sur ces politiques, nous nous dégageons de toute responsabilité quant au traitement par ces entreprises des renseignements personnels que vous pouvez leur transmettre en visitant leurs sites Web.
Cueillette de renseignements par des fournisseurs indépendants : Les sites Web Mary Kay peuvent comporter des éléments gérés par des tiers identifiés. En vertu des services qu'ils fournissent, ces tiers peuvent obtenir des renseignements d’identification d’une personne que les visiteurs fournissent volontairement afin de profiter des éléments offerts sur les sites Web Mary Kay. Ces tiers sont tenus de protéger ces renseignements d’une manière compatible avec la présente Déclaration de protection de la vie privée, par exemple, en n’utilisant les ’informations à nulle autre fin que celle d’assurer les services qu’ils fournissent pour Les Cosmétiques Mary Kay ltée, ses sociétés apparentées ou ses filiales.
Sécurisation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels dans une banque de données sécurisée qui en bloque l'accès, l'utilisation ou la divulgation. Nous assurons la stricte confidentialité de tous les renseignements que nous recueillons et les divulguons uniquement aux employés, affiliés et associés des Cosmétiques Mary Kay ltée qui en ont besoin aux fins susmentionnées. Toute donnée sensible que vous nous transmettez (comme votre numéro de carte de crédit) est cryptée par nos serveurs Internet et protégée par le logiciel de cryptage SSL. Enfin, nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins susmentionnées ou requises par la loi.
Contactez-nous
Si vous désirez nous retirer l'autorisation de recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels, corriger tout renseignement que nous aurions en notre possession ou nous faire part de toute demande ou commentaire à propos de cette Déclaration de protection de l'information, veuillez contacter Susan Timmermeister, notre Responsable, Protection de l’information au : 1-866 211-2311, envoyer un courriel à : privacy.canada@mkcorp.com ou nous écrire à l'adresse suivante :
Les Cosmétiques Mary Kay Ltée
À l'attention de Susan Timmermeister, Responsable, Protection de l'information
29 route Brownridge
Halton Hills, Ont, L7G 0C6
Politique de confidentialité de la conseillère en soins de beauté indépendante
Date d’entrée en vigueur : Juillet 2026
Depuis plus de 50 ans, Mary Kay et ses sociétés affiliées (Mary Kay, Compagnie, nous, notre, nos) ont fourni d’innombrables opportunités aux Conseillères en soins de beauté indépendantes dans le monde entier. La confiance est une des pierres angulaires sur lesquelles la Compagnie a été bâtie. C'est dans cet esprit de confiance et selon notre philosophie de la Règle d'or que nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet.
La présente Politique de confidentialité a été créée spécifiquement à votre intention. Elle décrit les renseignements que nous recueillons auprès des Conseillères en soins de beauté indépendantes, la manière dont ces renseignements sont utilisés, divulgués et protégés, ainsi que les choix que vous pouvez faire quant à la manière dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
Nous nous engageons à collaborer avec vous afin d'obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation relative à la protection de la vie privée que vous pourriez avoir. Nous coopérons avec les autorités locales chargées de la protection des données si elles estiment qu’un problème de confidentialité s’est produit.
Renseignements que nous recueillons
Pour vous fournir des informations à jour sur les produits et les affaires pour le bon fonctionnement de votre entreprise Mary Kay, nous pouvons recueillir les renseignements suivants auprès de vous ou à votre sujet :
- Nom;
- Adresse postale;
- Adresse courriel;
- Nom d’utilisateur et mot de passe;
- Numéro de téléphone ou de cellulaire;
- Date de naissance;
- Âge;
- Numéro d’identification du gouvernement;
- Numéro de Conseillère en soins de beauté indépendante;
- Nom de la personne qui vous a recrutée, la Directrice des ventes indépendante, la Directrice nationale des ventes indépendante;
- Noms des personnes que vous avez recrutées;
- Historique des commandes de produits;
- Informations de paiement;
- Historique des commissions;
- Informations sur les appels au Service à la clientèle;
- D'autres informations nécessaires à la réalisation des objectifs sous-mentionnés, que nous recueillons directement auprès de vous ou, avec votre consentement, auprès d'autres Conseillères en soins de beauté indépendantes ou de clientes.
Comment nous utilisons ces renseignements
En tant que Conseillère en soins de beauté indépendante Mary Kay, vous travaillez pour votre propre compte, mais pas seule. En règle générale, nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet pour vous fournir les produits et services que vous et vos clientes demandez et pour promouvoir de façon efficace l'opportunité de carrière Mary Kay.
Vos renseignements sont spécifiquement utilisés pour :
- Soumettre des commandes, échantillons de produits, occasions spéciales, produits et information;
- Vous informer sur les produits, services, promotions et avantages offerts par Mary Kay ou par son entremise;
- Créer de nouveaux produits et services;
- Vous inscrire à des concours, programmes, promotions ou offres que vous demandez;
- Le cas échéant, faciliter la location d'un véhicule Mary Kay et d'autres programmes de récompense et de reconnaissance;
- Créer et gérer vos comptes;
- Traiter les paiements pour des achats en gros ou d’autres services;
- Fournir des services pour vous aider à mieux servir vos clientes;
- Vous protéger contre d'éventuelles transactions frauduleuses ou détecter de telles transactions;
- Vous envoyer des sondages pour évaluer votre satisfaction à l’égard de Mary Kay, nos produits et votre expérience à titre de Conseillère en soins de beauté indépendante;
- Créer et fournir des informations sur les produits, des publicités et des outils de marketing en fonction de vos réussites professionnelles;
- Analyser l’utilisation de nos produits, services et site Web Mary Kay (sites Web);
- Comprendre comment vous utilisez nos sites Web;
- Comprendre comment vous utilisez les outils de travail fournis par Mary Kay, y compris les sites Web et d’autres outils d’affaires électroniques;
- Déterminer l’efficacité de notre publicité et de nos promotions;
- Faire respecter nos conditions générales et gérer notre relation avec vous;
- Se conformer à l’Accord de la Conseillère en soins de beauté indépendante, l’Accord de la Directrice des ventes indépendante et l’Accord de la Directrice nationale des ventes indépendante, selon le cas;
- Calculer, traiter et expédier les paiements de commission, les prix et les récompenses;
- Envoyer de la correspondance générale concernant vos contrats ou votre relation avec Mary Kay;
- Respecter nos relations contractuelles avec vous et d’autres Conseillères en soins de beauté indépendantes, Directrices des ventes indépendantes et Directrices nationales des ventes indépendantes;
- Gérer nos sites Web et services afin de pouvoir continuer à vous offrir des possibilités illimitées alors que vous mettez en valeur votre entreprise Mary Kay;
- Respecter les exigences gouvernementales et réglementaires applicables;
- Toute autre fin autorisée par la loi, qui vous est communiquée au moment de la collecte de vos renseignements personnels, ou avec votre consentement;
Témoins et autres technologies
Nous utilisons des témoins et d'autres technologies pour recueillir des informations sur vous lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos services ou regardez des publicités en ligne ou d'autres informations qui se trouvent sur Mary Kay InTouchᴹᴰ ou marykay.ca. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour faciliter la navigation sur le Web. Voici quelques exemples d'informations que nous pouvons recueillir à l'aide de ces technologies :
- Votre genre de navigateur et votre système d’exploitation
- Votre adresse IP
- Les pages électroniques que vous visionnez
- Les liens auxquels vous accédez
- Les courriels de Mary Kay que vous ouvrez ou que vous envoyez à d’autres personnes
- Offres ou liens Mary Kay auxquels vous vous connectez par courriel
- Les sites électroniques qui vous dirigent vers notre site ou ceux que vous avez visités quand vous avez quitté nos sites Web.
- Articles que vous avez choisis
Nous utilisons ces informations pour vous offrir une expérience en ligne plus agréable et pour améliorer le service et les renseignements que nous vous fournissons.
Vos choix et vos droits concernant vos renseignements
En tant que Conseillère en soins de beauté indépendante, nous devons utiliser vos renseignements pour renforcer notre relation contractuelle avec vous et avec d'autres personnes, et de vous fournir les renseignements les plus récents afin que vous puissiez réussir dans l'exploitation de votre entreprise indépendante Mary Kay. Nous offrons accès et choix en ce qui concerne vos renseignements conformément aux lois applicables.
Communications promotionnelles
Nous vous envoyons les messages promotionnels y compris par courriel ou SMS que vous avez choisi de recevoir. En général, vous acceptez de recevoir ces communications quand vous vous inscrivez à titre de Conseillère en soins de beauté indépendante et lorsque vous vous connectez à la communauté en ligne accessible aux Conseillères en soins de beauté indépendantes, Directrices des ventes indépendantes et Directrices nationales des ventes indépendantes.
Vous pouvez cesser de recevoir des messages promotionnels de Mary Kay n’importe quand en:
- suivant les instructions de retraite ou de désabonnement fournies dans n’importe lequel de ces messages que vous recevez de notre part;
- cliquant ici pour nous indiquer quels documents vous ne désirez plus recevoir; ou
- communiquant avec nous tel qu’il est indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessus.
Toutefois, il peut être nécessaire de continuer à vous envoyer certaines informations non promotionnelles par voie électronique conformément aux conditions de votre Accord de la Conseillère en soins de beauté indépendante et de votre relation avec la Compagnie.
Envois postaux
En raison de votre statut de Conseillère en soins de beauté indépendante, nous pouvons vous envoyer, par la poste, des offres, des informations sur les produits et des outils de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Bien qu'il soit nécessaire de vous envoyer certains documents par la poste en raison de votre statut de Conseillère en soins de beauté indépendante, vous pouvez cesser de recevoir certains envois postaux promotionnels de Mary Kay. Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour modifier vos préférences.
À NOTER : Si vous choisissez de ne plus recevoir de messages promotionnels de notre part, nous respecterons votre demande dans la mesure où nous pouvons le faire tout en continuant de gérer nos accords avec vous en ce qui concerne votre statut de Conseillère en soins de beauté indépendante. Nous continuerons de vous envoyer des communications liées aux transactions et au service. Nous devrons peut-être conserver les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet pour la tenue de registres, des exigences contractuelles, l’analytique ou d’autres raisons, dans la mesure où la loi l'exige ou l'autorise.
Vos droits
Dans certaines circonstances, et sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir des droits concernant vos renseignements personnels, notamment :
- Accès : Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous avons recueillis;
- Rectification : Vous avez le droit de corriger vos renseignements personnels qui sont inexacts ou incomplets.
- Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement pour l’utilisation ou la divulgation des renseignements personnels que nous avons recueillis.
Pour plus d'informations ou pour exercer vos droits concernant vos renseignements personnels, veuillez nous contacter tel qu’il est indiqué dans la section ci-dessous « Contactez-nous ». De plus, la plupart des programmes Mary Kay permettent de consulter ou de mettre à jour les renseignements personnels en ligne, y compris Mary Kay InTouchᴹᴰ et les sites Web personnels.
Échange de renseignements
En règle générale, nous ne divulguons pas des renseignements personnels à des tiers extérieurs à Mary Kay. Toutefois, sous réserve des lois applicables, nous communiquerons vos renseignements personnels aux fins susmentionnées :
- Avec les clientes potentielles qui ont contacté la Compagnie en demandant que nous les mettions en contact avec une Conseillère en soins de beauté indépendante;
- Avec d'autres Conseillères en soins de beauté indépendantes afin de s'acquitter des responsabilités contractuelles prévues par l’Accord de la Conseillère en soins de beauté indépendante;
- Avec la personne qui vous a recrutée, la(les) Directrice(s) des ventes indépendante(s) et la(les) Directrice(s) nationale(s) des ventes indépendante(s), aux fins de l’exécution de nos accords avec elles et avec vous.
- Avec des tiers fournisseurs de services :
- Pour exécuter les commandes de produits et services et répondre à vos questions;
- Pour gérer nos sites Web et envoyer des courriels et des messages aux téléphones cellulaires;
- Pour expédier des échantillons de produits, communiquer avec les gagnantes de concours, gérer les paiements ou prendre d’autres mesures en notre nom;
- Pour analyser des données, parfois reliées à d’autres sources, pour vous envoyer des communications mieux adaptées à vous, ou les envoyer à vos clientes à votre demande;
- Pour effectuer des recherches et analyser des données pour améliorer nos produits, services et sites Web;
- Pour fournir de la reconnaissance et des services de stimulants à la vente;
- Pour vous fournir des offres spéciales de détaillants, destinées exclusivement aux Conseillères en soins de beauté indépendantes Mary Kay;
- Pour exécuter d’autres services que nous demandons.
- Avec des compagnies de location, pour faciliter la location d'un véhicule Mary Kay, le cas échéant;
- Au sein de l’effectif des ventes indépendant Mary Kay :
- Pour les besoins de reconnaissance et de remise des prix;
- Pour faciliter le travail des mentors et établir des relations avec les membres de l’effectif des ventes indépendant.
- Pour fournir un service supérieur selon la Règle d’or dans le monde entier, nous pouvons divulguer des renseignements personnels à d’autres entités de Mary Kay dans un environnement protégé;
- Lorsque la loi ou les autorités publiques l'autorisent ou l'exigent.
Nous pouvons partager des informations globales qui ne vous identifient pas à des fins d'analyse commerciale générale. Par exemple, nous pouvons divulguer le nombre de visiteurs des sites Web ou des services Mary Kay.
Transfert d’information
Nous pouvons transférer des renseignements personnels aux bases de données de Mary Kay dans des régions autres que celle où elles ont été fournies. Bien que ces renseignements se trouvent en dehors de votre région, ils sont soumis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont détenus et peuvent être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes chargés de l'application de la loi ou de la réglementation de ces autres juridictions conformément aux lois locales.
Notre Programme mondial pour la protection de la vie privée exige le même niveau de sécurité et de protection des renseignements personnels dans tous les pays avec des procédés et des contrôles en place pour nous aider à y parvenir. Les données peuvent être transférées aux tiers autorisés susmentionnés. Ces tiers autorisés sont tenus de protéger et de gérer les renseignements personnels selon les mêmes normes élevées que Mary Kay, et ils ne peuvent pas utiliser les renseignements à des fins autres que la fourniture des services demandés par Mary Kay.
Sécurité de l’information
Mary Kay protège les renseignements personnels dont elle a le contrôle par des pratiques et des mesures conformes aux normes de l'industrie, afin de prévenir l'utilisation, l’accès et la divulgation non autorisés, la perte ou toute autre violation. Toutefois, les renseignements transmis sur l’Internet et/ou stockées sur des systèmes reliés à l'Internet ne sont pas sûrs à 100 %, et aucune sécurité ne peut offrir une protection absolue. Par conséquent, nous n'assurons pas et ne garantissons pas la sécurité ou l'intégrité de ces renseignements.
Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour s’acquitter de leurs fonctions.
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs spécifiés dans la présente Politique de protection de la vie privée et au respect de nos obligations légales.
Lorsque nous fournissons vos renseignements personnels à des tiers autorisés, nous demandons à ces sociétés de protéger ces renseignements et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
Modifications à cette Politique de confidentialité
Nous publierons les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur lorsque la présente politique sera mise à jour. Sous réserve des lois applicables, nous vous informerons des modifications en envoyant un courriel à la dernière adresse courriel que vous nous avez fournie.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de la sécurité de vos renseignements en ce qui concerne Mary Kay ou un de nos sites Web, ou si vous avez d’autres questions concernant la protection de la vie privée chez Mary Kay, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle dans votre marché ou :
Mondial
Mary Kay Global Privacy Team
16251 Dallas Parkway
Addison, TX 75001 USA
Canada
Les Cosmétiques Mary Kay ltée
a/s Susan Timmermeister, agente de protection de la vie privée
29 route Brownridge
Halton Hills, Ont, L7G 0C6
Nous participons au programme d'entreprises accréditées du US Council of Better Business Bureau. (BBB). Pour en savoir plus sur ce programme et sur la procédure de résolution de litiges, visitez bbb.org.
Politique de confidentialité relative à la Boutique en ligne de la Conseillère
Date d’entrée en vigueur : Juillet 2026
Mary Kay est fière de soutenir les efforts des Conseillères en soins de beauté indépendantes Mary Kay au moyen de programmes comme Ma Boutique de la Conseillère en soins de beauté indépendante (« Boutique de la CSBI » ou « Boutique ») qui permettent aux Conseillères en soins de beauté indépendantes d’interagir avec leurs clientes grâce à des outils en ligne qui donnent accès, 24 heures sur 24, à des détails sur les produits et services Mary Kay offerts par la Conseillère en soins de beauté indépendante.
Cette Politique de confidentialité de la Boutique de la CSBI décrit les renseignements que votre Conseillère en soins de beauté indépendante recueille sur vous par l’entremise de sa Boutique. Elle explique comment vos renseignements sont utilisés et les choix que vous avez au sujet de leur utilisation.
Quand vous fournissez vos renseignements à votre Conseillère en soins de beauté indépendante au moyen de sa boutique, vos renseignements sont conservés dans un endroit sûr par Mary Kay au nom de votre Conseillère en soins de beauté indépendante. Vos renseignements seront transmis à Mary Kay, mais ne seront pas communiqués à des tiers sans votre autorisation, sauf dans les cas prévus par les politiques de confidentialité de Mary Kay.
Renseignements recueillis pour la Boutique de la CSBI
Les renseignements que vous fournissez à votre Conseillère en soins de beauté indépendante par l’entremise de sa Boutique peuvent comprendre :
- Nom, adresse courriel, adresse postale
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Type de peau, carnation et renseignements sur les soins de la peau et préférences de maquillage
- D’autres renseignements à votre sujet, comme votre sexe, vos préférences en matière d’utilisation des produits et/ou comportements
- Données démographiques
- Vos préférences pour les communications futures
Quand vous êtes dans la Boutique de la Conseillère en soins de beauté indépendantes, des témoins et autres technologies sont utilisés pour saisir des renseignements à votre sujet et votre utilisation du site. Voici des exemples de renseignements pouvant être recueillis avec ces technologies :
- Votre genre de navigateur et votre système d’exploitation
- Les pages Web que vous consulter sur le site
- Liens sur lesquels vous cliquez
- Votre adresse IP
- Le site que vous avez visité avant et après notre site
- Des offres ou des liens auxquels vous vous connectez sur le site
- Renseignements au sujet de vos visites à la Boutique de la CSBI ou en provenance de celle-ci
- Vos choix et préférences de produits
- Renseignements sur le « Sac »
- Historique des achats
Pour plus de détails, veuillez aussi consulter la section ci-dessous intitulée « Témoins et technologies de suivi ».
Comment ces renseignements sont utilisés
Votre Conseillère en soins de beauté indépendante utilise les renseignements fournis par l’entremise de sa Boutique aux fins suivantes :
- Vous offrir un service de première qualité
- Vous fournir des renseignements au sujet de nouveaux produits et promotions qui pourraient vous intéresser
- Communiquer avec vous au sujet de préférences de produits, d’achats, de paiements et de livraisons
- Faciliter la vente de produits pour vous
- Gérer les commandes et la livraison de produits
- Comprendre vos préférences de produits et vous envoyer des renseignements ou des échantillons de produits
- Vous envoyer des renseignements sur des offres spéciales, promotions ou concours
- Prendre des rendez-vous ou vous fournir des détails sur l’organisation d’événements
Mary Kay utilise les renseignements fournis par l’entremise d’une Boutique de la CSBI aux fins suivantes :
- Faciliter le processus de paiement pour les achats ou autres services pour votre Conseillère en soins de beauté indépendante ou en son nom
- Protéger contre les transactions frauduleuses éventuelles ou les déceler
- Aider la Conseillère en soins de beauté indépendante à trouver vos préférences
- Analyser l’utilisation des produits, services, sites Web et applications Mary Kay
- Comprendre comment vous êtes arrivée à la Boutique de la CSBI et comment vous utilisez le site pour que nous puissions l’améliorer pour vous et votre Conseillère en soins de beauté indépendante
- Déterminer l’efficacité de la Boutique de la CSBI
- Faire respecter les Conditions d'utilisation de la Boutique de la CSBI et gérer et sécuriser le site
- Vous demander si vous désirez participer à une étude de marché et vous contacter ensuite si vous nous donnez l’autorisation
- Faciliter la communication ou la transmission de renseignements que vous avez demandés à votre Conseillère en soins de beauté indépendante ou à Mary Kay
Les renseignements que vous fournissez seront utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Vos renseignements ne seront utilisés à d'autres fins que si celles-ci sont compatibles avec la fin initiale ou si nous obtenons votre consentement distinct pour les utiliser à d'autres fins à ce moment-là.
Vos choix et comment accéder à vos renseignements
Quand vous utilisez la Boutique de la CSBI, vous fournissez vos renseignements à la Conseillère en soins de beauté indépendante. Mary Kay aura aussi accès à vos renseignements et les traitera pour vous offrir des services à vous et à votre Conseillère en soins de beauté indépendante et pour nos propres fins limitées, tel qu’il est décrit dans la section « Comment ces renseignements sont utilisés » ci-dessus. Toutefois, nous vous assurons que nous traitons les renseignements fournis par l’entremise de la Boutique de la CSBI conformément aux normes stipulées dans la présente politique, dans notre Déclaration de protection de l'information et notre Déclaration de confidentialité mondiale. Veuillez consulter ces politiques de confidentialité pour plus de détails.
Habituellement, les personnes qui fournissent des renseignements par l’entremise de la Boutique de la CSBI peuvent suivre les instructions de refus ou de désabonnement fournies avec les messages, se connecter à leur compte et mettre à jour les préférences de communication dans les paramètres du compte ou contacter Mary Kay directement pour demander l’arrêt de communications futures directement de Mary Kay relativement à la Boutique de la CSBI. Vous devez contacter votre Conseillère en soins de beauté indépendante directement pour demander que votre Conseillère en soins de beauté indépendante ne vous transmette pas ou ne vous envoie pas des renseignements qui ne proviennent pas directement de Mary Kay par l’entremise du programme de la Boutique de la CSBI.
Vous pouvez examiner, corriger ou mettre à jour les coordonnées personnelles que vous fournissez par l’entremise de la Boutique de la CSBI en vous connectant à votre compte et en établissant les préférences de votre compte. Vous avez aussi des droits reconnus par la loi qui se trouvent dans la section « Droits des personnes concernées ». Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre Conseillère en soins de beauté indépendante ou Mary Kay (voir les coordonnées ci-dessous).
Témoins et autres technologies de suivi
Comment nous utilisons les témoins, les pixels et d’autres technologies : Mary Kay utilise des témoins et des technologies diverses pour vous offrir une expérience client plus intense et plus personnalisée. Ces technologies recueillent et stockent des données sur vous et sur votre comportement en ligne.
Refus : Notre utilisation des technologies de suivi en ligne peuvent être considérées comme une « vente » ou un « échange » en vertu de la loi applicable. Les personnes qui visitent les Boutiques de la CSBI en ligne peuvent refuser d’être suivies par ces tierces parties et gérer leurs préférences en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou échanger mes renseignements personnels » au bas de notre site Web.
Témoins : Un témoin est un petit fichier placé sur votre appareil par un site Web qui utilise le témoin pour stocker des renseignements au sujet de votre utilisation du site Web. Les témoins nous aident à exploiter nos sites, surveiller comment nos sites sont utilisés, améliorer votre expérience de navigation, personnaliser votre expérience en ligne et offrir de la publicité ciblée en se rappelant de vos et de vos préférences. Par exemple, quand vous vous inscrivez à un compte sur nos sites, nous pouvons inclure un code unique dans un témoin sur votre ordinateur. La prochaine fois que vous retournez au site avec cet ordinateur, nos serveurs utilisent le témoin pour vous reconnaître. Nous utilisons ensuite les renseignements que vous avez fournis quand vous vous êtes inscrite et vos activités sur nos sites pour vous fournir une meilleure expérience en ligne.
Pixels/pixels espions : Les pixels, aussi connus comme pixels espions, sont de petites parties de code intégrées sur les sites Web, dans la publicité et dans les courriels. Mary Kay peut utiliser des pixels espions pour installer des témoins ou communiquer avec eux, pour compter combien d’utilisateurs ont visité une page Web et comprendre les habitudes d’utilisation. Nous pouvons aussi inclure des pixels espions dans les courriels pour savoir si les messages ont été ouverts, si on leur a donné suite ou s’ils ont été transmis. Nous utilisons les données recueillies par les pixels espions pour suivre le comportement de l’utilisateur et collecter des données sur comment les utilisateurs interagissent avec nos sites, notre publicité et les courriels à des fins d’analyse et de marketing.
Témoins et pixels de tiers : Mary Kay peut utiliser des témoins et des pixels de tiers de nos associés pour améliorer votre expérience de navigation, vous offrir un contenu personnalisé, nous fournir des données analytiques sur nos annonces et nos sites et pour gérer et afficher des annonces. Ces tiers peuvent recueillir des données au sujet vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web. L’utilisation de ces renseignements par des tiers est soumise à leurs politiques de confidentialité respectives.
Autres technologies : Voici des exemples d’autres technologies que nous pouvons utiliser pour vous offrir un meilleur service :
- Variables de session de navigation : Renseignements transmis d’une URL à une autre pendant la navigation.
- Modules externes/complémentaires de navigation : Des composants Web supplémentaires qu'il faut peut-être installer pour activer certaines caractéristiques Web sur nos sites. Vous pouvez choisir de ne pas installer ces composants.
Publicité de tiers : Nous pouvons autoriser des tiers, y compris des partenaires commerciaux, à afficher des publicités sur nos sites. Certaines de ces compagnies peuvent placer un témoin sur votre ordinateur pour reconnaître votre appareil chaque fois qu’elles vous envoient une publicité en ligne. Ceci leur permet de comprendre où vous, ou ceux qui utilisent votre appareil, voyez leur publicité et de publier des annonces susceptibles de vous intéresser. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation des témoins par ces compagnies.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez régler votre navigateur pour accepter ou refuser les témoins. Veuillez noter toutefois que la désactivation des témoins peut influer sur la fonctionnalité de nos sites.
Tiers fournisseurs de services
Votre Conseillère en soins de beauté indépendante peut utiliser des services offerts par Mary Kay et des tiers fournisseurs de services pour vous fournir un service efficace, de qualité supérieure. En utilisant les services de Mary Kay ou de tiers fournisseurs de services, la Conseillère en soins de beauté indépendante et/ou Mary Kay devra peut-être leur transmettre vos renseignements personnels, mais seulement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que nous ne divulguons à nos fournisseurs de services que les renseignements personnels dont ils ont besoin pour exécuter leurs services respectifs et que nous exigeons qu'ils protègent ces renseignements et ne les utilisent pas à d'autres fins.
Par exemple, nous utilisons les fournisseurs de services pour :
- Traiter vos demandes de produits et de service
- Héberger des sites et livrer des courriels et messages mobiles
- Expédier des échantillons de produits, contacter les gagnantes de concours, gérer les paiements ou prendre d’autres mesures au nom de votre Conseillère en soins de beauté indépendante
- Analyser des données, parfois avec d’autres sources, pour vous envoyer des communications plus ciblées
- Effecteur des recherches et analyser des données pour améliorer les produits, services et sites que nous mettons à votre disposition
- Faciliter le paiement ou le traitement des commandes
Sécurité de l’information
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place des mesures techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger les renseignements personnels contre toute perte, utilisation abusive ou modification.
Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui ont besoin de ces renseignements pour des raisons professionnelles.
Lorsque nous fournissons vos renseignements personnels à des tiers fournisseurs de services autorisés, nous demandons à ces sociétés de protéger ces renseignements et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
Lorsque nous recueillons ou transmettons des renseignements sensibles, tels qu'un numéro de carte de crédit, nous utilisons des méthodes conformes aux normes du secteur pour protéger ces renseignements.
Transfert de renseignements
Vos renseignements personnels peuvent être transférés et/ou traités dans des bases de données de Mary Kay, y compris dans celles d’autres compagnies du groupe Mary Kay dans un pays autre que celui où les renseignements ont été fournis. Dans ce cas, nous transférons les renseignements conformément aux lois de protection des données applicables. Notre programme mondial pour la protection de la vie privée exige le même niveau de sécurité et de protection des renseignements personnels dans tous les pays avec des procédés et des contrats en place pour faire en sorte que ce soit le cas.
Nous prenons des mesures pour protéger les renseignements personnels peu importe le pays dans lequel ils sont conservés ou transférés.
Nous respectons les lois nationales applicables en matière de protection des données ainsi que le Cadre de protection des données UE-États-Unis et l’Annexe du R.-U. au CPD UE-États-Unis tel qu’il est établi par le département du Commerce des É.-U. Pour en savoir plus sur le Cadre de protection des données UE-États-Unis, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov.
Vos données personnelles peuvent être transférées à un fournisseur ou à un partenaire commercial pour fournir des services pour la Conseillère en soins de beauté indépendante comme des communications par courriel ciblées, l’expédition d’informations ou d’échantillons. Ces fournisseurs et partenaires commerciaux sont tenus de protéger et de gérer les renseignements personnels selon les mêmes normes élevées de Mary Kay, et ils ne peuvent pas utiliser les renseignements à des fins autres que la fourniture des services demandés par Mary Kay ou votre Conseillère en soins de beauté indépendante. (Voir la section « Tiers fournisseurs de services » ci-dessus.)
Droits des personnes concernées
Vous disposez peut-être de certains droits reconnus par la loi, appelés « droits des personnes concernées », qui peuvent être exercés sous réserve de certaines limitations et/ou restrictions. Ces droits comprennent : (i) le droit d'accéder à vos renseignements personnels ou de les rectifier, (ii) le droit de demander la rectification de tout renseignement personnel incomplet ou inexact, (iii) le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels, (iv) le droit de s'opposer à la vente de vos renseignements personnels, et (v) le droit de demander qu'une copie de vos renseignements personnels vous soit fournie, ou soit fournie à un tiers, sous forme numérique. Si vous désirez vous prévaloir d’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies dans la présente Politique de confidentialité. Nous ne prenons aucune mesure discriminatoire contre des personnes qui exercent l'un des droits décrits dans nos politiques de confidentialité.
L’exercice des droits décrits dans nos politiques de confidentialité est gratuit. Toutefois, si votre demande est non fondée, répétitive, excessive ou entraîne des coûts inutiles, nous nous réservons le droit d’imposer des frais raisonnables. Sinon, nous réservons le droit de ne pas traiter votre demande dans ces circonstances. Pour confirmer votre identité, si vous désirez accéder à vos données personnelles, ou si vous désirez exercer l’un de vos droits, nous devrons peut-être vous demander des renseignements spécifiques afin de nous assurer que vos données personnelles ne soient pas divulguées à des personnes non autorisées.
Conservation des données
Vos renseignements personnels ne seront conservés par Mary Kay que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis. Ceci comprend, sans s’y limiter, le respect d’obligations légales, comptables et de déclaration. La durée de conservation appropriée dépendra des exigences légales applicables, de la quantité, de la nature et du caractère sensible des données, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous les traitons, ainsi que de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens.
Dans certains cas, vous pouvez demander que votre Conseillère en soins de beauté indépendante et/ou Mary Kay efface vos données; reportez-vous à la section « Droits des personnes concernées » ci-dessus pour plus de détails.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou soucis au sujet de la confidentialité et des données fournies par l’entremise de la Boutique de la CSBI, veuillez contacter votre Conseillère en soins de beauté indépendante, dont les coordonnées se trouvent sur sa Boutique, ou Mary Kay:
Mondial
Mary Kay Global Privacy Team
16251 Dallas Parkway
Addison, TX 75001 USA
Canada
Les Cosmétiques Mary Kay ltée
a/s Susan Timmermeister, Agente de protection de la vie privée
29 route Brownridge
Halton Hills, Ont, L7G 0C6
Téléphone : 1-877-411-6279
Nous nous engageons à collaborer avec vous pour obtenir un règlement équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la protection de la vie privée. Nous collaborons avec les autorités nationales chargées de la protection des données si elles estiment qu’un problème de confidentialité s’est produit.